幽默是人际之间的润滑剂,幽默的人最受欢迎。管理不是打劫,不需要总搞得那么严肃!在管理中运用一些幽默,往往会产生意想不到的效果!
有一次,美国加利福尼亚州太阳微软件系统公司的总裁上班时,发现他的办公室变成了一个微型高尔夫球场,而且满是用砂子弄置成的小陷阱,原来那天是愚人节。结果他非但没有把这番闹剧和肇事者加以惩处,反而对他们的行为大加赞赏。他认为:这种闹剧(幽默)不仅可以使员工们在工作中通力协作,而且还可以鼓舞士气。之后每年他们都要精心策划一场“愚人节”闹剧。
柯达公司在裁员的时候,先放映了一部喜剧片《亲爱的,我把孩子们变小了》,然后打出告示牌,以讥讽的口气写道:“亲爱的,我们把公司弄小了!”结果怎样呢?公司担心可能会出现的可怕后果:暴力闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等等都没有出现。幽默具有消除敌意、疏散压力的作用。这不正是我们在管理中所需要的吗?
在当今美国,确实把种种幽默融进企业管理之中,并取得了很好的效果。美国企业管理委员会专家则直截了当地称:幽默也能挣钱。
许多管理人员终日忙于日常事务,忙于如何使客户更加满意,他们被工作压得愁眉苦脸。如何才能改变这一状况呢?幽默即是减轻工作压力的一种有效途径。幽默咨询专家们发现,通过实施幽默计划管理,许多公司的经济效益有了飞速的增长。《压力下的****生存手段:笑》的作者麦特·卡尔夫说:“我的公司在经济衰退时却有了很大的起色,奥秘何在?就是笑!”
以芝加哥为基地的电视艺术中心,是一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务,而且拥有6000万美元的固定资产。正如幽默计划创始人乔尔·古得曼所说:发源于纽约的幽默管理计划,如今已是遍地开花了。他认为,经理们应该认识到,幽默不只是儿童的把戏,开心的欢笑与提高生产效率是相辅相成的。
田纳西州大学心理学教授诃沃德·约利欧非常赞同幽默能提高生产效率这一观点。通过对幽默效应的研究,他发现:幽默能减轻疲劳,振奋精神,使那些从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作时,能够更好地完成任务。 以上仅仅是偶举几例,但可以“窥斑察豹”,并给人们以这样的启迪:幽默的功能是多方面的。它为管理者如何更好地进行科学管理、生产经营,或为人们调遣自己以适应改变环境提供了又一条新的方法策略。
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